Sobre o projeto
Como Product Designer, liderei a transformação de um ambiente digital fragmentado em uma experiência única e otimizada para conversão — mapeando a jornada do candidato e consolidando todo o conteúdo crítico em um fluxo unificado.
Ferramentas
Big numbers
+45%
aumento na taxa de conversão de inscrições
2,91%
taxa final de conversão (vs. 2,00% no ciclo anterior)
12,1k
nscrições completas no ciclo 2025.1
Visão geral
O site da Graduação da FGV é a principal porta de entrada para milhares de candidatos. Como Product Designer, meu desafio foi transformar um ambiente digital fragmentado em uma experiência fluida e otimizada para conversão (CRO). Com mais de 15 anos de experiência, liderei o processo de ponta a ponta — do mapeamento de jornadas complexas do candidato à garantia de que todas as informações críticas permanecessem dentro de um único fluxo unificado.
Key Project Metrics & Impact
Consolidação de conteúdo
Integração e migração bem-sucedidas de todos os dados críticos antes espalhados por 3 plataformas distintas, agora diretamente no site da Graduação FGV.
Funil sem vazamentos
Eliminação de redirecionamentos externos garantindo que 100% das informações de inscrição sejam nativas à página do curso, evitando que os usuários abandonem a jornada.
User centered design
Testes de usabilidade em protótipos de alta fidelidade para garantir que o conteúdo consolidado permanecesse fácil de navegar e escanear.
O desafio
A jornada do candidato estava espalhada por cinco plataformas distintas — Portal, site da Graduação, Processo Seletivo, Formulário de Inscrição e sites das Escolas. Os redirecionamentos externos funcionavam como “vazamentos” no funil, causando alta carga cognitiva e drop-offs significativos justamente no momento em que o usuário estava mais próximo de se inscrever.
Antes do redesign
Arquitetura da informação
Para garantir que todo o conteúdo fragmentado fosse trazido para o novo site, mapeei todas as páginas que continham informações sobre os programas de Graduação da FGV. Esse conteúdo foi compilado em uma planilha para definir a nova arquitetura e hierarquia de informação.
Solução: jornada do candidato
O site foi estruturado a partir das 5 etapas da jornada do candidato, refletindo diretamente no menu de navegação:
Descoberta
Usuários impactados por campanhas ou que chegam via portal, busca ou direto. Buscam visão geral.
Interesse
Usuários próximos da decisão, querendo comparar programas e escolas.
Decisão
Querem informações práticas e diretas sobre o processo seletivo e formas de ingresso.
Ação
Clicam no botão de inscrição e iniciam o processo — formulários, documentos, taxas.
Acompanhamento
Após as provas, voltam ao site para acompanhar a aplicação e resultados.
Wireframe navegável
Com a arquitetura definida, criamos um protótipo navegável de wireframe e conduzimos testes de usabilidade. Os insights coletados foram incorporados ao layout final.
Interface final
Após a fase de arquitetura e pesquisa, aplicamos a identidade visual seguindo o Design System da FGV.
Resultados
Crescimento orientado por dados em performance e conversão
Para validar o impacto real do novo ecossistema da Graduação FGV, conduzi uma análise completa de funil comparando os ciclos de admissão 2024.1 e 2025.1. Consolidando dados de todos os programas de graduação via Google Analytics 360 (GA4), medi a eficiência sistêmica da jornada do usuário — da descoberta do curso até a conclusão da inscrição.
+45%
aumento na taxa de conversão de inscrições
2,91%
taxa final de conversão (vs. 2,00% no ciclo anterior)
12,1k
nscrições completas no ciclo 2025.1
O redesign e consolidação de todo o ecossistema converteu um aumento total de 45% nas inscrições no vestibular para todos os cursos.